úvod | tisk | napište nám
Jak efektivně utrácet za internetovou propagaci

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dne 1. 2. 2016 nabyl platnosti zákon č. 378/2015 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, která nově zavádí řešení sporů mimosoudní cestou (ADR).


Pro provozovatele e-shopu je v tuto chvíli důležité nejpozději do 3 měsíců od nabytí platnosti, tedy do konce dubna 2016, uvést ve svých obchodních podmínkách informaci o možnosti mimosoudního řešení sporu mezi obchodníkem a spotřebitelem, a to jak na webu, tak př. v listinné podobě. Zároveň uvést kontakt na ČOI, která ve většině případů mimosoudní řešení zajišťuje. (Ve finančních záležitostech bude spory řešit Finanční arbitr, elektronické a poštovní komunikace Český telekomunikační úřad, energetiky Energetický regulační úřad.

Formuláře pro zahájení řízení či bližší informace naleznete na:
http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

 

Důležité odkazy:

ČOI: https://adr.coi.cz/cs

ČTÚ: http://www.ctu.cz/ochrana-spotrebitele

ERÚ: http://www.eru.cz/cs/odbor-pravni-ochrany-spotrebitele

Finanční arbitr: http://www.finarbitr.cz/cs/

Evropské spotřebitelské centrum: http://www.evropskyspotrebitel.cz

On-line platforma EU: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS

 

Zdroj:
http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni/

http://ww.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

 

 

 

Štítky: návody, marketing, právní rady

Reference

Štítky

Naše nabídka

- Profesionální tvorba www 
- Elektronický obchod
- E-marketing, SEO, PPC
- E-commerce, Intranet, Portály
- Webhosting, konzultace, poradenství
- Grafika, loga, design, tisk

 
Více informací
 
 
Novinky | Naše reference | Naše nabídka | Kontakt | Otázky a odpovědi